Ein Notruf ist entscheidend, um in Notfällen rasch Hilfe zu erhalten. Notfälle sind Situationen, in denen Lebensgefahr besteht oder erhebliche Sachwerte bedroht sind. Die Notrufnummer 112 ist kostenfrei und europaweit einheitlich. Über sie erreichen Sie Feuerwehr und Rettungsdienst. Der Anruf wird an die zuständige Leitstelle weitergeleitet, deren Disponent nach Schilderung des Notfalls die notwendigen Einsatzkräfte alarmiert. Die Software des Leitstellenrechnersystems unterstützt den Disponenten bei der Disposition und ermöglicht bei Bedarf die Anforderung zusätzlicher Kräfte.